(1)无形的
商品是一种具有特定特性和用途的商品。它由一定的材料制成，具有一定的重量、体积、颜色、形状和轮廓。物流服务主要以活动的形式表现出来，而不是物化的。在任何耐用物品或出售的物品中，它们都不能作为物品独立于消费者而存在。客户在购买服务之前无法看到、听到、触摸或闻到物流服务。物流服务后，客户并没有获得服务的物质所有权，而只是获得了一种消费体验。
(2)不可储存性
物流服务很容易消失，无法储存。物流公司为客户服务后，服务立即消失。因此，购买劣质服务的客户通常无货可退，也无法向公司要求退款。而且，企业不能像产品生产商那样将淡季生产的产品储存起来，在旺季销售，但须保持足够的生产能力。以便随时为客户服务。如果某一时期市场需求低迷，物流企业的生产能力不能得到充分利用，当市场需求超过生产能力时，物流企业就无法接待部分客户，从而损失部分营业收入。当然，虽然物流服务很容易消失，但物流公司可以反复使用其服务设施。因此，要保持持续的销售，物流公司好的办法就是维护现有的老客户。
(3)区别
差异意味着物流服务的组成部分及其质量水平经常发生变化，难以统一定义。物流公司提供的服务不可能完全一样。由于人性的存在，同一一线员工所提供的服务无法保持一致。与产品生产相比，物流企业往往不易制定和实施服务质量标准。为保证服务质量，物流企业可以在工作手册中明确规定员工在某个服务场合的行为标准，但管理者很难预测不同经历、性格、工作态度的员工在这项服务中的实际情况场合。行为方式和服务质量不仅关系到员工的服务态度和服务能力，也关系到顾客。同样的服务对某些客户来说是好的服务，但可能不如另一部分客户。
(4)不可分离性
有形产品可以存在于生产和消费之间的一段时间内，在此期间可以作为产品流通。但是，物流服务与此不同。它具有不可分割的特点，即物流服务的生产过程和消费过程是同时进行的，这意味着员工在为客户提供物流服务的同时，也是客户消费服务的时刻。两者在时间上密不可分。因为物流服务本身不是一个具体的项目，而是一系列的活动或者说是一个过程，所以物流服务的过程就是顾客消费服务的过程。正是由于物流服务的不可分割性，它们不需要像产品一样经过分销渠道，才能交付给客户。物流公司往往将生产和消费场所整合在一起。客户须到服务场所接受服务，或者物流公司须向客户提供服务，因此，每个物流服务网络只能服务于一定区域的消费者，因此物流网络的建设是物流企业管理者的一项重要工作。须做好。
(5)依赖
货主企业的物流需求随着商流的发生而产生，并以商流为基础。因此，物流服务须从属于托运人企业的物流系统，体现在流通的货物种类、流通时间、流通方式、派送方式等方面。由货主选择决定。流通行业只根据货主的需求被动提供服务，被动提供物流服务。
(6)流动性和分散性
物流服务的目标客户分布广泛，大部分时间都不是固定的，因此他们是移动的、范围广泛的和分散的。这将使得行业局部供需失衡，也给经营管理带来一定的困难。
(7)强烈的需求波动
物流服务面向的是大量但不是固定的客户。他们的需求在方式和数量上多变，波动性强，容易造成供需失衡，导致劳动效率低下，运营成本低。高的重要原因。
(8)替代性
一般企业可能具备自营运输、仓储等自营物流能力，在供应能力上可替代物流服务。这种自营物流的普遍性使得物流经营者可以在数量和质量上进行调整。物流服务供应变得相当困难。
